"الآن، من بيتك تستطيع أن تتسوق بسهولة وراحة"، هذا واحد من الشعارات التي تطلقها مواقع التسوق الإلكتروني بشكل دائم، فمن جهاز حاسوبك يمكنك مشاهدة كافة المنتجات من ملابس وأحذية وإكسسوارات وحتى أجهزة إلكترونية، وتشتريها فوراً لتصل إلى مكان سكنك خلال مدة لا تتجاوز الأسبوع.
"أنا بحب فكرة التسوق عبر الإنترنت كثير"، هذا ما قالته سندس عمر، التي أكدت على أنها لم يسبق لها أن اشترت بهذه الطريقة ولكنها تشعر بأنها وسيلة مريحة بدأت بالانتشار شيئاً فشيئاً في المجتمع، معتبرة أن السيئة الوحيدة قد تكمن في عدم دقة المقاسات عند شراء الملابس. أما رنين عماد فكان لها وجهة نظر مغايرة تماما عما قالته سندس، إذ أكدت على أنها قامت بالشراء عن طريق الإنترنت وفوجئت بأن المنتج لم يكن مشابهاً لما شاهدته في الصور وأن المقاس كان مختلفاً عما طلبته، معتبرة أنها تجربة تعيسة لن تقوم بتكرارها، وأضافت: "الشيء ما بيزبط إلا بعد القياس. فكرة إنك تشوفي موديلات فكرة حلوة، بس إنك تشتري لا".
ضمان إعادة السلعة
"أنا ما بآمن فيها لأنه الشيء ما ببين إلا بعد اللبس، ممكن المنظر يكون حلو بس لما تلبسيه بيكون مش حلو وجودته ما بتكون منيحة"، هذا ما استهلت سارة عرفات حديثها به، مؤكدة على وجود كثير من السلبيات وراء هذا النوع من التسوق، كصعوبة إرجاع المنتج بعد الشراء والخداع الذي يغلف المنتج والتلاعب الكبير في الصور، مضيفة: "في الغرب إذا طلبتي شي وما عجبك ممكن ترجعيه بس هون إنتي وحظك".
آية وهي صاحبة متجر إلكتروني "nayo online shopping" تقول: "التسوق الإلكتروني بيوصل للصبية في بيتها وبريحها من نزلة السوق". وأضافت أن نسبة المتسوقين بهذه الطريقة من الفتيات أكبر بكثير من الرجال رغم التخوف الكبير تجاهها، فالكثيرات يفضلن قياس الملابس قبل شرائها. وأكدت آية أنهم في المتجر الواقعي يتيحون للمتسوق تبديل الملابس إذا شعر أن المنتج لم يكن في المستوى المطلوب، وقالت إن جودة المنتج تعود للموقع الذي يتم الشراء منه ولا يمكن تعميم أي فكرة تجاه التسوق الالكتروني. فيما قالت صاحبة متجر "R&F online fashion" إن الإقبال ممتاز على هذا النوع من التسوق، لكن الزبون قد لا يتفهم التأخر في وصول البضائع نتيجة الشحن والجمارك، وتضيف: "الزبون لا يهتم باختيار الحجم المناسب وبالتالي يرفض أن يتحمل نتيجة قراره ويطالبنا بإعادة المنتج".
الكاتبة: آية عشيبي
المحرر: عبد الرحمن عثمان
